1、由于旅客原因需要改变航班、乘机日期、时间、座位等级，都是属于自愿变更。
由于航班取消、提前、延误、航程改变等原因未能向旅客提供已经定妥的座位(包括舱位等级)，或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，或造成旅客已经定妥座位的航班衔接错失，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。
2、自愿改期
不同的航空公司规定有所不同。有些是第一次免费改期，第二次收费。有些是第一次就收费。
在自愿变更客票的航班、乘机日期、时间时一般会遇到以下几种情况：
① 您需要更改的航班是否有与原客票相同的舱位 当您确定您的客票需要改期时，您可以先与客票的销售代理人联系，咨询一下您的客票是否可以免费改期，如果可以免费改期，需要确认更改的航班是否有与原客票相同的折扣，即与原购机票相同的舱位：
A 有与原客票相同的舱位
如果您需要更改的航班有与原客票相同的舱位，您只需要向机票销售代理人提供更改期的信息，机票销售代理人可以直接为您办理。
B 没有与原客票相同的舱位
如果您需要更改的航班没有与原客票相同的舱位，则根据客票舱位等级差异，差价多不退少补
②您的客票不能够免费改期
如果您的客票不能提供免费改期，则需要您直接与航空公司取得联系进行客票的变更如果您所更改的航班有与原客票相同的舱位且不需要交纳客票变更手续费，客票销售代理人直接可以为您办理客票的变更。
③ 乘机人姓名的更改
根据航空公司客规，客票上乘机人是不可以更改的，只能按自愿退票处理。但是如果您在预定机票时将乘机人名中个别字提供错误，海南航空公司与南方航空公司目前有规定可以更改，但是也必须符合这两家航空公司更改乘机人姓名的条件
3、非自愿改期的处理
①变更舱位等级由于航空公司原因造成您的客票需要变更舱位等级，航空公司会为您安排后续航班，费用的差额多退少不补
②由于航空公司原因造成您的客票需要变更航班或乘机日期，航空公司会在征得乘机人的同意后，为您办理改签手续，如果乘机人不同意所更改的信息，航空公司可将此客票办理全退。
非自愿改签规则
非自愿变更是指由于民用航空部门自身的原因引起旅客购票后要求改变航班、日期的行为。航空部门的原因主要指临时的航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供原定坐位等。
因此承运人对旅客应优先安排后续航班或其他航班到达目的地。由此引起票款差额，多者退还旅客，不足者不向旅客补收且不收取手续费。