导游员应该怎样做才能使客人谅解？
1）首先求得全陆和领队的配合，说明更改的原因，取得他们的谅解和支持。 （2）分头做好团内有影响人物的工作，使引起的后果淡化到最低程度。 （3）如实向全团说明缘由，并讲清要采取的补救措施，使客人心理上缓和地接受这一事实； （4）充分利用有效时间安排客人参观本地主要项目，将更改计划通知组团社和接团社； （5）若旅行社领导同意，晚上加餐，向旅游者赠送小礼品，以示歉意。
z***
2017-08-06 16:25:48
问：旅游交通事故导游员、旅行社如何处
答：一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交...详情>>
问：在导游工作中，应该怎样与自我评价
答：详情>>
问：一名优秀的导游员应具备哪些基本的
答：a.高超的沟通能力 导游要具有较高的语言表达水平，对所负责导游的地区的风土人情一定要清楚，懂得从人与人的感情上与游客沟通。解决得好，导游与游客会走得更近，心...详情>>
问：我初中毕业，想再充电，我不知道去
问：播音主持模拟主持培训的优势有哪些？
B.20世纪上半叶，人类经历了两次世界大战，大量的青壮年人口死于战争；而20世纪下半叶，世界基本处于...
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