旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出以下处 理:（1)投诉符合本办法的，予以受理;（2)投诉不符合本办法的，应当 向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由； (3)依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅 游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖 权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉 人。
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理的，填写《旅游投 诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将 《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、 应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉 立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情 况进行记录存档。
被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面 答复，提出答辩的事实、理由和证据。旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进 行审查。并在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：（1)双方 达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的 事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章;（2)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方 当事人出具《旅游投诉终止调解书》。
特别指出的是，在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解 的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核 实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。调 解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、 法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
答：1、消费者发起投诉； 2、记录或查看投诉内容，详细记录客户投诉的全部内容：如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等； 3、判断投诉是否成立：在了解客户投诉的内容...详情>>
问：补哪种钙最适合?急啊!我家宝宝缺钙,但一直都在吃伊可欣和儿首的葡萄糖酸钙,但还是...
答：妈咪宝贝补钙Q&A Q1：每天补钙的最佳时间是什么？ A：一般来说，任何方便的时候都可以服用钙片，进行补钙，这一点没有特别严格的规定。 Q2：补钙过多会有什么影...详情>>
