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请问他们这是欺诈行为吗?

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请问他们这是欺诈行为吗?

在电信买宽带,二十兆光纤。电信工作人员来安装的时候却是使用电话线;由于宽带速度很慢,我进网上营业厅查询得出,办的是八兆普通宽带,请问他们这是欺诈行为吗?营业厅的那种协议书有法律意义吗?如果申请他们赔偿,能赔偿多少,大概范围??

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