导游收取“小费”： 不可否认，当前我国导游业的导游薪酬制度存在一定问题，导致多数导游收入相对较低，为了提高和保证导游收入，不少导游通过带游客前往购物商场、自费景点进行购物或游玩方式收取回扣或佣金，激起广大游客的不满。但是，反过来如果不提高广大导游收入的话，又造成导游的不满，允许游客支付“小费”的方式可以有效的解决的这一矛盾。
允许导游收取“小费”其实是一个不错的建议，也是符合国际惯例的，在外国导游收取“小费”是正常现象，不过导游收取“小费”的前提应该是游客自愿、主动支付，导游不得强制收入“小费”，更不得以服务质量为要挟收取“小费”，当然导游可以适当提醒。 导游强制收取小费可否投诉： 中国消费者协会日前发布第五号旅游消费警示，列举了旅行社不履行合同或协议、经营者故意或过失给您人身及财产造成损害、导游索要小费或私拿回扣等投诉焦点，并提示消费者投诉要注意的5项要点。
中消协相关负责人称，旅行社不发行合同或协议、导游强行索要小费或私拿回扣等旅游中遇到的行为，可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护。“不过，投诉或申诉的时效是从得知或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。” 据了解，接到消费投诉后，消费者协会将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方自愿基础上进行调解。
行政机关在依法进行调查处理的同时，还会依法追究其行政责任。
答：投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名 盖章。投诉的主要内容应包括： （1）投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等；（2）...详情>>
问：右侧睡觉抬头颈部痛而左侧睡觉抬头颈部不痛右侧睡觉抬头颈部痛而左侧睡觉抬头颈部不痛...
答：您的这个情况，如果是“一惯性”的，那要考虑是否颈锥有一侧骨质增生（颈锥病），如果是偶而的一次，那有可能是您“贪”凉而受到了冷气的刺激而产生的颈部肌肉痉挛或者是由...详情>>
