消协在受理投 诉后进行调解时要遵循哪些原则？
消协在受理投 诉后进行调解时要遵循哪些原则?
消协在受理投 诉后进行调解时，必须坚持两个原则：（1)自愿原则。自愿原则是 指只有消费者和经营者都同意，消费者协会才能对争议进行调解，只 要有一方不愿意进行调解，那么，消协都不能进行调解，经调解能否 达成协议也取决于双方的自愿。（2)合法原则。合法原则是指消协 进行调解必须以事实为根据，以法律为准绳。消协在接到受理案件后，首先要对事实进行调查，在掌握了真实的情况后，才能进行调 解。调解过程必须依法进行，调解达成的协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益。
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2018-07-04 19:55:45
问：各级消协不受理哪些投诉？
答：根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，各级消协不受理如下投诉： 1、消费者个人私下交易纠纷； 2、经营者之间购销活动方面的纠纷； 3、商品超过规定保修期和保...详情>>
问：哪些投诉消协不予受理？
答：下列投诉不予受理： (一) 没有明确的被投诉方; (二) 经营者之间的争议; (三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四) 争议各方已经...详情>>
答：1、消费者个人私下交易纠纷； 2、经营者之间购销活动方面的纠纷； 3、商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷； 4、商品标明是处理的（没有真实说明处理原因的除外...详情>>
问：现在消协对淘宝网交易有进行专门监管和接受投诉没？
答：详情>>
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