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海信液晶电视质量问题

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海信液晶电视质量问题

本人06年12月份结婚时买的液晶电视~今年7月出现故障/全屏雪花/打电话报修,修完后拿回来当天就出现故障~又送维修~在维修中给维修员打电话询问时说修好了又出点小毛病又接着维修,没给我送回来,昨天电视送回来,到家又出现故障了/(有声没图)/从坏到现在有2个月左右没看过电视了,也没给我拿替代机~~~请问,这是维修员没维修好?还是电视的质量问题?我能找谁解决好问题?销售商?维修员?厂家?工商??我能否要求换机器?我还是售后继续维修?  ~~~~问题有点复杂/请专业人士给予解答,万分感谢。

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  • 2007-09-02 22:00:35
      《国家新三包规定》:
    十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    第十二条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的, 修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
      然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理 期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。 第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因 无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当 予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
      折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。 。

    北***

    2007-09-02 22:00:35

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