餐饮怎样处理客人投诉
能说说清楚点吗???
一般是服务员尽力解决,是在不行,找大堂经理吧。
因为这个是属于大堂经理的责任。
请记得是微笑着教顾客跟你到大堂经理那,或者告诉顾客原地等待你把经理叫来,
避免火上加油
没有不好的顾客只有不好的经理,
永远是我的理念
梦幻天衣很高兴为你服务
答:1、关心的倾向,保持平衡,承认宾客投诉的事实。如有可能,处理投诉时,让客人与接待人员单独交谈,以免影响其他客人,以示对客人的尊重及对问题的重视。 2、于客人交流...详情>>
问:请帮我看看化验单.肝功和两对半我老婆一年前怀孕的时候查出有乙肝.07年7月又去做...
答:是小三阳,肝功正常,查DNA来了解传染性.详情>>