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2018-04-01 16:18:24

•   (一)网络保险进入实务操作所需具备的物质条件还不成熟
  网上保险的简单销售流程是：客户在网上填写投保单，通过网络传给保险公司;保险公司实时或延时核保后，以电子邮件或电话形式向客户确认，客户正式签名后，合同成立;客户通过电子银行转账或信用卡支付，保单正式生效。
    从以上流程中发现，我们至少有三方面的不成熟：
  1、在线核保。保险公司对保险标的有较为详细的核保标准和核保要求，包括核保标的金额、核保标的范围和核保险种等有关内容。对风险较大、技术含量较高、保险金额较大的标的要求做到现场查勘，而这些都是在线核保所不具备的;
  2、电子签名。
    由于我国还没有电子签名的相关立法，通过数字签名在线签订的保险公司并不具有法律效力。
  3、网上支付。由于信用卡使用不普及，且只有牡丹卡、龙卡、长城卡等少数几种卡可以选择，所以网上支付也是保险上网的瓶颈之一。
  (二)现有的网民结构和互联网的被动性不利于发展网络保险
  中国互联网络信息中心截至2000年12月31日的统计数字显示，中国2250万名网民中，18岁以下的占到14。
    93%(2001年为15。3%)，18到24岁的占到41。18%(2001年为36。2%)，25到30岁的占到18。84%(2001年为16。3%)。从网民的个人月收入情况看，1500元以下的占到网民人数的一半以上，个人月收入3000元以上的仅占网民人数的6。
    87%。网络保险的客户是在线网民，而国内目前的互联网用户结构显然不利于发展保险电子商务。此外，人们通常认为保险产品是卖出去的而不是客户主动购买的。也就是说，保单的销售是出于保险营销人员的动机而不是客户的动机。而互联网通常是一种被动的销售媒介，保险公司主要依赖它开发潜在客户群。
    
  (三)保险产品供给不足是发展网络保险的主要制约因素
  评估、确定、付款都不麻烦，只要将保单e化，就完全可以在线上操作的险种是网络保险的适宜险种。目前，国内保险产品种类不够丰富，除了旅游险、定期寿险、机动车保险这类金额小、手续简单、要求及时、需求量大少数险种外，适合网络保险的产品还不多，不能满足网络保险的发展需求。
    另外，保险服务不能满足消费者的需求，也是当前网络保险发展的突出瓶颈。据调查，投保人希望自己的熟人、朋友详尽解答疑难问题。而就算网络无所不能，也不能切实解决消费者遇到的这一难题。
  (四)信息风险如何评估是保险业在线服务发展的瓶颈
  如实告知是现行保险法对保险人规定的法定义务。
    在实践中，这一义务通常是由保险人通过详尽回答投保人或被保险人的咨询这一方式来履行的。但在网上进行的交易将使保险人与投保人或被保险人之间的沟通受到相当限制。而如果保险人未能全面履行告知义务，根据现行保险法的有关规定，在出现因对保险合同的条款解释产生纠纷时，保险人就有可能在法律上处于不利地位。
    另外，由于我国在保险标的评估、保险事故的认定等方面仍处于初级阶段，如何防范网上交易中的恶意索赔和欺诈，更是我国保险人应该研究的新课题。
  (五)我国互联网业务配套法律法规尚待进一步健全
  2000年10月1日起实施的中华人民共和国合同法首次涉及了电子文件定义和相关内容。
    但若干实务环节仍有待相关法律、法规予以明确的规范、定义和解释。例如如何认定电子保险合同的效力、如何将电子保险合同作为证据进行保全、如何确定电子保险合同的地域管辖等。可以说，互联网立法滞后，是保险网站业务拓展的重大障碍。

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  你***

  2018-04-01 16:18:24

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