以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 (2)施工企业质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。 (3)施工企业质量管理体系的建立一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量体系文件的编制和质量管理体系的运行。 (4)质量管理体系认证与监督。质量管理体系由公正的第三方机构认证，应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。企业获准认证的有效期为三年，认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。
答：质量管理的八大原则 以顾客为中心 全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的...详情>>
