应该打电话给运营商,步骤如下: 1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。 应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订； 2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？ 应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况； 3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。
应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复； 4，客服答应会查询并适时回复； 应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。
并要求回电话给手机时一定要是免费； 5，客服一般查实后会双倍返还； 应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的； 6，倘若SP商主动打电话给你 应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。
并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。
从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的。
可以去移动投诉它，现在移动正在清理SP。
发00000到8816退定服务
是"天津市东方商旅网络服务有限公司"的SP服务号.这是从移动网站上找来的,不会有错.你可以到这里查询: :8080/mon/SPCode.jsp
，8816是家SP公司，提供增值服务的，如果你没有发短信到8816去定制过服务，那我估计你是被强包了，你可以发0000到1860去查询你是否定制服务，如果已经被强行定制了，可要求1860双倍退还所扣手机费
答：这应该是一个网络电话,千万不要回,这些都是收费的,可不能上当.详情>>
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