8月28日一早，一面写有“创新服务、为民解忧”的锦旗送到了成都公证处。送锦旗的是家住成都市武侯区的江阿姨，当天她也拿到了公证处出具的《遗产继承公证书》，到银行取出困扰她长达半年之久的一万元钱。2014年2月，江阿姨来到成都市芳草街的一家银行存款。
她在自动存款机上连续输了两次密码，都提示错误，她就来到柜台人工存款。很快一万元顺利存进卡里。离开银行后，江阿姨猛然发现这不是自己的银行卡，而是去世的母亲的卡。这张银行卡的密码江阿姨并不知道是多少，她向银行说明经过，想把存进去的一万元取出，但是银行方面表示，只有出具公证机构的证明才能将钱取出来。
江阿姨来到几家公证处咨询，但都被告知必须要办理继承权公证。江阿姨和她的六个兄妹都要到公证处现场签字确认，其余六人放弃继承，这笔钱才能被江阿姨继承。但是江阿姨的多个兄妹都在外省，来现场办理公证难度很大。无奈之下，江阿姨来到了成都公证处，公证员经过仔细调查核实，启动了小额银行存款继承公证简易程序。
针对江阿姨的六兄妹无法来到公证现场的具体实情，让江阿姨的六兄妹每人写一份《放弃遗产继承说明书》，并到本人所在工作单位或户口所在地街道办事处盖章，并将盖章后的《放弃遗产继承说明书》邮寄到成都。“根据《继承法》规定，被继承人的遗产应由其配偶、子女、父母共同继承。
”成都公证处复查投诉部部长陈晓静告诉记者，本案中被继承人也就是江阿姨母亲的父母、配偶均已死亡，其余六个子女书面表示放弃继承，故可以证明银行卡上的存款由江阿姨继承。同时，陈晓静也强调，一般的继承权公证相关的当事人，包括继承人和放弃继承的人必须到公证现场，而针对事实明确的小额银行存款继承公证可以实行简易程序，方便群众办理。
成都公证行业服务承诺一周以来办理免收公证费用案件237件。 “原来一直以为办公证就是来到公证处交些材料，然后回答几个问题就可以办理，没想到公证的程序这么严格复杂。”一社区居民在全程见证完一件遗产继承公证后说道 。8月28日，在《公证法》颁布实施9周年之际，成都公证处举行主题为“让人民群众能感知的公信力”的开放日活动，多位人大代表、政协委员、社区居民和媒体记者走进公证处，见证公证案件办理过程，亲身感受公证法律服务。
据了解，目前成都有22家公证机构，执业公证员207名，开办了合同、继承、委托、出国留学、证据保全等近百个种类的公证项目。去年共办理了公证案件50余万件。为了向广大群众提供优质高效的公证法律服务，预防纠纷，维护群众合法权益，8月20日，成都市公证行业22家公证机构作出10项服务承诺，为群众提供免费咨询和预约服务，优先办理70周岁以上的老人申办公证，对个别事项提供公证法律援助并免收公证费用。
服务承诺公布以来，已经有不少老百姓得到实惠，截止目前，全市各公证机构共办理公证法律援助案件259件，办理免收公证费用案件237件，减免公证费用62950元。 。
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