1、报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉，并对服务进行回访。 2、调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。 3、查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。
4、定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。 5、核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。
6、核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。 7、单证收集：接收索赔单证，进行复核;确定赔款支付方式。
8、理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。 9、核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。 10、结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。
答：理赔的定义 理赔是指被保险人发生保险合同中约定的保险事故,在向保险公司提出赔偿要求时,保险人履行赔偿保险金的义务和责任,这种义务和责任的履行过程,通常称之为...详情>>
答：很简单。 1、房子是你的婚前财产，归你个人所有。 2、再婚后（婚姻关系存续期间）的还贷款项，归你们二人共有，权利平等。 3、如果你没有特殊合法约定，从其约定－－...详情>>
问：子宫息肉我有个朋友去检查子宫口那里有颗花生米大小的息肉，她打算过一个月再去做手术...
答：你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考: 什么是子宫颈息肉 子宫颈息肉是慢性宫颈炎表现的一种，在已婚妇女中比较多见。 子宫颈是子宫下端的部分，其内腔呈圆筒形或...详情>>
