客户硬盘数据丢失,我负什么样的责任?
事情经过: 一日客户来修笔记本(带正版操作系统),经检查是操作系统原因。在恢复之前让客户备份好数据到D盘。因为带正版操作系统的电脑都带有一键恢复,所以重启机器进入一键恢复,发现一键恢复已经坏了。我处没有正版系统,让客户去了厂家维修。今天客户找来,说数据丢失。 客户讲述在厂家维修经过: 厂家工程师问客户:数据都备份好了吗? 客户:都备份好了。 厂家工程师开始恢复: 因为厂家盘是恢复的整个硬盘,不是单独的分区。(我本人不知道厂家恢复盘是这样的) 所以整个硬盘的数据全部丢失。 现在的分岐是: 客户说当时,我没告诉她数据放在D盘丢失不了(我不知道厂家盘是恢复整个硬盘)。 数据不是在我处丢失。我们应该是没有责任的。 请问,如果有责任,是什么样的责任?
如果让客户去了厂家维修前,你向客户告知过一键恢复已经坏了。 那么,“厂家工程师问客户:数据都备份好了吗? 客户:都备份好了。”这显然是客户自己没有向厂家工程师说明真实情况,那么, 数据全部丢失就是她自己的责任了。 如果让客户去了厂家维修前,你没有告知客户一键恢复已经坏。那么,就是你有责任了。是什么样的责任不好说,谁知道她那里边原来有什么啊。只要她不想讹你就好。
后面没有看完
口头的东西说不好,如果厂商问过是否有备份,客户作肯定回答的话,责任在客户。即使有纠纷,也是客户和厂商的问题,这已超出了客服的职能范围了。
答:分区、格式化后数据恢复方法: 在实际操作中,重新分区并快速格式化、快速低格式化,都不会把数据从物理扇区的数据区中实际抹去。重新分区或快速格式化只不过重新构造新的...详情>>
答:你好: 根据你的叙述,有可能是功能性子宫出血。不必过分紧张,大多数女性随着月经周期的稳定会自发消失,如果反复出现,或者流血比较多,可以到医院就诊。如果治疗多次效...详情>>