银行柜面客服是什么?
银行柜面客服是什么?
柜面客服就是大堂服务人员。应当主动迎接客户,主动上前询问业务需求,得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户给予优先照顾,提供人性化关怀服务。在接待客户时,柜员应面带微笑,有目光交流,向客户礼貌问候,主动向前倾身或站立。在交接钞、单、卡、折或有关证件时,柜面人员应当双手自然接交。
答:客户来银行办理开卡业务时,大多情况柜员首先通过身份证上照片与本人进行核对,肉眼判断是否为本人开户;然后通过第二代身份鉴别仪,进行身份证真实性的核查即完成客户的身...详情>>
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