在电话销售中如何处理客户异议?
在电话销售中如何处理客户异议?
个人感觉首先在电话中了解客户的异议,并大概了解客户的态度。如果客户十分生气的话,先稳住客户,与客户约好见面时间与地点,一般以客户提出的时间和地点为先。如果客户不想见你,那么一定要尽快与客户见面。见面的话一切问题都容易解决了。也可以自己主动找客户。要保持尽快将问题解决的心态,不能拖。
答:《消费者心理学》,这样的书籍最好看看,里面都是前人的总结,我以前认为自己很了解自己的客户,但看了一本书之后,还是认为自己的认识较为肤浅,里面对消费者的心理反映做...详情>>
答:低估值股票如钢铁、煤炭、石化等,以及成长类股票如券商概念、奥运概念、3G概念等,都有望成为后市的热点。详情>>
答:民主测评是组织部门考察和评价干部的重要方法手段,是干部选拔任用过程中的重要程序和基础环节。民主测评结果的真实性、准确性、可靠性,不仅关系到干部评价的客观性和准确...详情>>