客户异议要怎么处理呢?
客户异议要怎么处理呢?
第六十一条客户对交易结算报告的内容有异议的,应当在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议;客户对交易结算报告的内容无异议的,应当按照期货经纪合同约定的方式确认。客户既未对交易结算报告的内容确认,也未在期货经纪合同约定的时间内提出异议的,视为对交易结算报告内容的确认。客户有异议的,期货公司应当在期货经纪合同约定的时间内予以核实。第六十二条期货公司应当制定并执行错单处理业务规则。第六十三条期货公司应当建立客户资料档案,除依法接受调查和检查外,应当为客户保密。第六十四条期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十五条期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,可以提请中国期货业协会、期货交易所调解处理。第六十六条客户与期货公司的委托关系终止的,应当办理相关的销户手续。
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