如何理解“消费者投诉维权的信用和解机制”?
如何理解“消费者投诉维权的信用和解机制”?
11315企业征信系统在中国消费者协会领导的指导下,在中消协推行的“投诉和解联络制度”理论框架下,借鉴消协多年形成的和解经验及中国诚信网自身近10年的征信工作经验积累,把消费投诉纳入到企业征信系统,劝导企业从积极的方面看待投诉,处理好消费者投诉维护企业诚信形象会给企业带来正面利益,将“他律”变为“自律”,让真正有着眼长远的企业管理者积极主动处理好投诉。
2)11315企业征信系统要求企业对于投诉,要积极对待、及时接待、尽快解决,公平处理,对于确实不能满足要求或无法处理的投诉,也要尊重消费者的投诉,在最短的时间内给个明确的答复和解释,真诚面对,以理服人,千万不要“不理会”、“敷衍”。
3)11315的“信用和解机制”将原来“对立”的投诉,转变成企业获得信用、获得商机的大好公关机会。在此“信用和解机制”下,企业一定会积极解决投诉,不然,系统将会按统一征信规则削减其信用分值,记录在案,长期供大众查询。 (诚心回答你的问题,记得好评,谢谢)。
1)11315企业征信系统在中国消费者协会领导的指导下,在中消协推行的“投诉和解联络制度”理论框架下,借鉴消协多年形成的和解经验及中国诚信网自身近10年的征信工作经验积累,把消费投诉纳入到企业征信系统,劝导企业从积极的方面看待投诉,处理好消费者投诉维护企业诚信形象会给企业带来正面利益,将“他律”变为“自律”,让真正有着眼长远的企业管理者积极主动处理好投诉。
2)11315企业征信系统要求企业对于投诉,要积极对待、及时接待、尽快解决,公平处理,对于确实不能满足要求或无法处理的投诉,也要尊重消费者的投诉,在最短的时间内给个明确的答复和解释,真诚面对,以理服人,千万不要“不理会”、“敷衍”。
3)11315的“信用和解机制”将原来“对立”的投诉,转变成企业获得信用、获得商机的大好公关机会。在此“信用和解机制”下,企业一定会积极解决投诉,不然,系统将会按统一征信规则削减其信用分值,记录在案,长期供大众查询。 。
答:不高考上大学的途径有综合评价录取、自主招生、申请出国留学、保送、自考。 国内一些知名的大学,在高考之前,都会推出自主招生。如果学生的学习成绩比较好,同时这些学生...详情>>
问:法律咨询法律咨询有个电话热线,可以咨询法律。 对方又不是律师 能听他们的吗? 我...
答:1、“对方又不是律师”:学长是怎么知道对方不是律师的?既然如此,你是不是也有办法知道对方到底是干什么的了?如果是知名的法学专家、教师、法官、检察官、法律栏目主持...详情>>
问:溜冰会不会使腿变粗经常溜冰,一旦停下来,会不会长胖。 是不是溜冰会使腿变粗。
答:会,怕粗就别经常溜或别停。祝你如意。详情>>