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没有签订合同旅行社是否可以要求游客承担损失?

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没有签订合同旅行社是否可以要求游客承担损失?

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    2018-02-05 14:19:37
  •     一、关于《条例》对签订旅游合同的规定。《条例》第28条规定,旅行社必须与游客签订书面旅游合同,并对旅游合同的具体内容作出了详细的要求。这是管理部门对旅行社经营的强制性规定,旅行社必须不折不扣地履行义务,如果旅行社不能严格执行,将受到相应的行政处罚。
       二、行政规定和民事关系不可相互混淆。虽然《条例》对于旅游合同的签订和内容都有明确规定,但这是行政方面的要求,而旅行社和游客之间的服务与被服务是一种民事关系,相互之间没有必然的联系,是两个不同层面的法律关系。因此不能混为一谈。 三、没有签订旅游合同并不妨碍合同关系的存在。
      《合同法》第36条规定,法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同,当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同成立。根据该法条的规定,虽然《条例》规定,旅行社必须与游客签订旅游合同,但在收取订金的过程中,旅行社没有和游客签订书面旅游合同,但游客已经履行了交纳订金的主要义务,旅行社也已经收取了订金。
      旅行社和游客之间的合同关系成立。而并不像游客所说的那样,由于没有签订旅游合同,旅行社和游客之间没有合同关系。因此,游客的观点是错误的。 四、游客应当承担旅行社的损失。游客由于自己的原因,临时取消旅游行程,其行为应当定性为违约。在此基础上,旅行社有权向游客追究民事责任,即可以要求游客承担旅行社已经发生的损失。
      对于旅行社而言,要求游客承担相应的损失,必须解决一个技术问题,就是承担举证责任,即游客的行为给旅行社造成的具体损失,且能够给出充分的证据。如果旅行社不能提供证据,或者证据不堪一击,旅行社仍然不能向游客收取损失费用。 五、旅行社擅自取消行程也要承担责任。
      
      与此相对应的是,如果旅行社收取游客订金后,擅自解除旅游合同,旅行社也不能以尚未签订书面旅游合同为由,拒绝承担违约责任。旅行社不能只要求游客承担责任,自己违约却不承担责任,这是《合同法》公平原则的基本要求。同时,我们建议旅行社在收取订金时,应当附上简单的协议,明确旅行社和游客合同关系已经成立,双方都必须履行各自的义务,对于可能出现各种情况双方所各自要承担进行约定,一旦纠纷发生,可以按照约定解决问题。

    那***

    2018-02-05 14:19:37

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