什么是95598系统的坐席管理功能?
什么是95598系统的坐席管理功能?
坐席管理功能能按功能设置普通坐席和值长坐席。普通坐席可实现登录、注销等基本坐席呼叫控制操作;实现电话接听、挂起、转移、挂断、外拨、会议等软式电话功能。值长坐席除具备上述规定的功能外,还应实现对普通坐席的话务管理、状态管理等在线监控管理功能;实现对普通坐席的监听和强插功能;能对普通坐席进行配置和分组管理。
答:95598坐席人员在接到用户的报修电话时,应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。如判断...详情>>
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答:科学教育的主要目的是提高学生的科学素养,即了解科学知识的本质,准确地把科学概念、原理运用于日常生活中,学会用科学的方法解决问题,根据科学价值的标准来进行判断,了...详情>>
答:不论哪种气质类型都有积极的一面和消极的一面,教育的目的就是发扬积极的方面,克服消极的方面详情>>