供电常识中95598坐席接到客户报修电话时应如何处理？
95598坐席接到客户报修电话时应如下处理：95598坐席人员接到客户报修时，应详细询问故障情况。 如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原 因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客 户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提 供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
胡***
2017-02-27 22:41:27
问：供电常识中什么是“95598服务系统”
答：“95598”客户服务系统是客户服务支持系统的重要组成部分，是通过“95598”供电客服号和互联网站向电力客户提供柜台服务方式外的一个多层决、全方位的综合业务服...详情>>
问：95598坐席人员遇到客户建议高峰增加
答：首先要向客户表示感谢，再告知客户营业厅己在收费高峰期适当增加了收费窗口，我们会向有关部门反映，若收费窗口还是偏少，则会根据收费业务量做进一步调整。同时提醒客户可...详情>>
问：对95598坐席班长的职责和工作有什么
答：（1)在95598主管领导下，负责95598当值管理工作。 (2) 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与 使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规...详情>>
问：95598坐席人员的职责和工作要求有哪
答：详情>>
问：水溶肥料登记证怎么办？
问：社会保险是什么？
答：不是三险，标准来说社会保险包括五险： 养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险。 但由于养老保险覆盖面积最大，而且是其他保险的先决条件，所以狭义的、比较...详情>>
问：社会保险社会保险
答：请所在单位经办人携带你的人事档案到当地劳动主管部门去办理重新审定工龄的手续。详情>>
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