95598坐席人员遇到用户投诉欠费停电未通知的投诉时的受理要点是什么？
告知客户供电公司的欠费停电工作流程，催费员到现场催费时客户可能不在家中，工作人员会将催费停电通知单贴在门上或放在门卫处、电表箱等地方，这样就有可能出现停电通知单丢失的现象，请客户谅解。若催费员确实没有通知到位，我们会严肃处理的。请客户留下联系电话，并将号码录入系统中，方便以后联系。最后询问客户是否已缴清电费，若已缴清，则告知客户我们会尽快安排复电的，也提醒客户今后按时缴纳电费。
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2016-04-07 11:06:17
问：95598坐席人员遇到客户投诉电能表丢
答：95598坐席人员受理后，应首先询问客户的户号，判断客户是否存在欠费，因供电公司对于欠费经催缴仍未缴纳者，供电公司可实施拆表，中止用电。另外按照《供电营业规则》...详情>>
问：当95598坐席人员遇到恶意电话时的服
答：（1)遇到客户情绪激烈，破口大骂时，应答复：“请您 不要着急，有事请慢慢说。我们会尽力为您解决的”，若无法处 理，应马上报告值长。 (2) 遇到骚扰电话时，应答...详情>>
问：什么是95598系统的坐席管理功能？
答：坐席管理功能能按功能设置普通坐席和值长坐席。普通坐席可实现登录、注销等基本坐席呼叫控制操作；实现电话接听、挂起、转移、挂断、外拨、会议等软式电话功能。值长坐席除...详情>>
问：95598坐席人员的劳动纪律有哪些？
答：详情>>
问：红狮金业的老师你们觉得专业吗？
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