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行政礼仪相关问答

  • 问: 在职场上的行政礼仪有哪些?

    答:在职场上,行政礼仪是每一位职员必须遵守的。所谓行政礼仪,是指各个单位 的职员在其内部管理中所应遵循的最为基本的礼仪规范。 在运用行政礼仪时,要重视以下这些要求:其一,就适用对象而言,它仅仅适用 于本单位内部;其二,就适用地点而言,其特定的地点是办公场所;其三,就适用时 间而言,它仅仅适用于正常的上班...

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  • 问: 行政礼仪的内容是什么?

    答:一般情况下,对男子不管其婚否都称为“先生”(Mister);对于女士,已婚的称为“夫人”(Mistress),未婚的称“小姐”(Miss);婚姻状况不明的,也可称为“Miss”

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  • 问: 什么是行政礼仪?

    答:行政礼仪,又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 行政礼仪的核心思想,是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率。

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  • 问: 什么是行政礼仪?

    答:行政礼仪,又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 行政礼仪的核心思想,是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率。

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何保持自尊?

    答:在人际关系的处理方面,职员都要有意识地保持自尊。只有尊重自己,才有可 能获得他人的尊重。一个没有自尊的人,别人也不可能受到他的尊重。每一名职 员在维护其自尊时均应注意下列五条细则: 一是珍惜形象。在工作中,职员必须珍惜自己的个人形象。每一名职员的衣 着、举止、谈吐,既是个人精神风貌的反映,又表现出其...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何处理与下属的关系?

    答:所谓下属,在单位内部一般是指自己管理和领导其工作的人。俗话说:“一个 好汉三个帮。”任何一名领导,哪怕他再精明能干,如果失去了下属的支持、配合与 拥戴,往往也只会是孤家寡人,一事无成。必须牢记:尊重下属是一种美德。要想 处理好与下属的关系,对下列五点应予以重视: 一是充分信任。每一位有成就的领导,都...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何接近客户?

    答:从事销售工作,首先要接近客户。接近客户,在此具体是指以一定的方式与客 户进行直接接触,故而有时又称为接触客户。只有接近客户,对方才可能注意到自 己的公司及其产品、技术、服务的存在,才有可能让对方对自己销售的东西感兴趣, 并逐渐在今后成为自己潜在的或现实的消费者。假如销售人员连接近客户这一点 都做不到...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何掌握时机?

    答:要想成功地接近客户,时机是第一重要的。假如不合时宜,销售人员的主观意 图自然便难以兑现。一般而言,下列几种时机,都是销售人员主动接近客户的最佳 选择。 一是客户产生兴趣之时。如果客户对某项产品、技术或服务自发地产生了兴 趣,销售人员的接近往往便易于取得成功。 二是客户有此要求之时。有时,客户主动提出...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何影响客户?

    答:众所周知,在整个销售过程中,客户和销售人员之间是互相影响的。对销售人员而言,一定要尽最大的努力,给予客户正面、积极和有益的影响,以争取销售的成功。 在任何时候,影响都常常带有主观目的性。当销售人员主动在销售过程中影响客户时,其影响可分为价值、诚信、真心、情感、形象五个方面。它们又被称为“影响客户五要...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何争取客户?

    答:在销售过程中,成功地与客户有了接触以后,就应当再接再厉,尽快与对方实 现良性互动。这一过程,被称为争取客户。争取客户的关键,是对客户的心理活动 要有了解,积极见机行事,主动启发、引导对方,以促进双方交易的成功。 争取客户时也有其礼仪规范,通常要注意做到掌握客户心理、临场反应敏捷、 重视互动、讲究销售...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何掌握客户心理?

    答:在争取客户的过程中,不能不注意对方的心理变化。不仅如此,还要主动适应 对方的变化,并且因势利导,争取变被动为主动。 针对客户的心理变化,销售人员在争取客户时,以下的四件事是要做到的: 一是促使客户加深认识。在推介所售商品时,应针对客户的兴趣或疑虑,尽可 能地向客户提供更多的资讯,以便使客户对所售商品...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中讲究销售技巧有哪些?

    答:从总体上讲,争取客户的工作是极其复杂的。要做好此项工作,既需要销售人 员具备高度的责任心,又要有一定的沟通技巧,二者往往缺一不可。 直接面对客户时,销售人员的销售技巧可归纳为“四先四后”,它们具体是指: 一是先易后难。销售人员在向客户推销时,务必先从客户易于理解之处入手, 然后由浅入深,逐渐提高难度...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何处理与异性的关系?

    答:在每个单位内部,人们在协调、处理人际关系时,性别上的因素也需要考虑。 在任何场合,男女之间的关系往往都十分敏感。在单位里也是如此。必须牢记:尊 重异性是一种风度。处理与异性之间的相互关系时,职员应注意以下四点原则: 一是男女平等。在单位里,尽管在分工上男女有差别,但其社会地位理当完全 平等。要坚决反...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中为什么要善于容忍?

    答:由于销售工作是让消费者购买其推销的产品、技术或服务,所以当销售人员主 动接近客户时,必须做好被人拒绝的思想准备,要容忍他人的怠慢,甚至要忍受常 人所难以忍受的种种委屈。 具体来说,在接近客户时要做到善于容忍,要做到下面四点: 一是态度上谦恭有礼。不论客户如何对待自己,都要自始至终以礼待人,做到 友善...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中怎么样临场反应敏捷?

    答:面对客户时,不仅要仔细地观察,而且还应该反应敏捷。做不到这一点,就容 易使自己经常失去客户。 要求销售人员面对客户时反应灵敏快捷。具体而言,应当表现为以下“六快”: 一是眼快。它要求销售人员善于察言观色,对客户的神态、表情、举动要看 清楚。 二是耳快。销售人员要做到耳听八方,及时听到、听清、听懂客户...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何训练有素?

    答:在社会上,能赢得别人尊敬的人,都必定在其事业方面有所成就。在职场上, 不论自己是一位上司,还是一名普通职员,都要有一己之长,在工作的各方面都表 现得训练有素。下述六点,尤须注意。 一是精通业务。训练有素的职员首先要精通业务。而要真正做到这一点,就 必须从现在做起,从小事学起、做起,努力实践,在钻研业...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中为什么要重视互动?

    答:任何一次成功的销售,都是销售人员和客户互动成功的结果。作为争取客户 的关键步骤之一,销售人员在推介所售商品时,与客户的互动一定要重视。 销售人员在向客户推介所售商品时的互动,关键在于销售人员以下两个方面 的表现: 一是发现焦点。一般而言,客户在购买商品的时候,主要关注其档次、功能、价 位三大焦点因素...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中怎么样爱岗敬业?

    答:爱岗敬业,是对职员的基本要求。在工作中,每位职员都应做到。就目前而 言,职员的爱岗敬业主要应当表现在如下方面: 一是调整心态。所谓心态,此处是指一个人的心理状态。事业成功的人士,都 必定保持着良好的心态。只有有了良好的心态,才能真正做好自己的事情。作为 一名职员,做本职工作时,一定要善于调整心态:胜...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何学会善待他人?

    答:在单位内部从事任何一项具体的管理工作,都难免涉及具体而又复杂的人际 关系。不可否认,协调、处理人际关系的能力,是一名职员的基本工作能力要求之 一。在现实的人际交往中,一个人的人际关系如何,不仅是其个性的反映,而且往 往决定着其事业的发展与成功与否。 在公务交往中,在协调与处理人际关系时,要始终不渝地...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中灵活机智怎么样运用?

    答:接近客户,有时必须讲究一定的方式与策略。但不管用什么方法,都要求销售 人员必须灵活机智,既要知难而上,又要适可而止;既要想方设法吸引对方的兴趣, 又要力戒勉强对方。 要想做一个机智灵活的销售人员,关键是要因人而异、因物而异。因人而异, 是指针对不同的客户,采取不同的策略去接近,具体情况具体对待;因物...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何相处与同事的关系?

    答:同事,这里指的是在单位里朝夕相处的、与之共事的,或职级相近、业务相近的 工作上的伙伴。在单位里供职时,同事不是自己能选择的。唯有主动接受他们,并 力争与其和睦相处,这样自己才能顺利开展工作。必须牢记:尊重同事是一种本 分。具体来讲,要处理好与同事的关系,应注意下列六点: 一是平等相待。与同事共处,要...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中怎么样相处与上司的关系?

    答:在单位里,上司指的是工作关系上的上级领导。妥善处理自己与上司的关系, 是开展自己本职工作的基本前提。记住本书第一章中提到的一句话:尊重上司是 一种天职。要处理好自己与上司的关系,下述五点均须谨记: 一是服从领导。与上司共事,首先需要摆正自己的位置。既然作为下属,那么 在工作中对上司的领导必须服从。在...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何以价值影响客户?

    答:客户购买产品、技术、服务时,持有的是物有所值、等价交换的原则。因此,在 影响客户时,销#人员的基本导向应是价值。具体而言,下列三点尤应注意: 一是强调其真实价值。让客户了解所推介产品、技术、服务的真实价值,自然 而然就会令对方感到自己所购物品物有所值。 二是强调其使用价值。客户购买产品、技术、服务的...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何懂得约束自我?

    答:就本质来说,人是各种社会关系的总和。因此,无论身处何地,一个正常人都 应当自觉地、积极地、主动地处理好人际关系。在现代社会中,忽视人际关系,我行 我素、率性而为,是行不通的。 “要做好事情,必须先做好人。”懂做人之道就是会处理好人际关系。不懂得 做人之道,往往会阻碍自己的本职工作,导致自己往往没有成...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何以情感影响客户?

    答:高水准的销售人员,通常都会重视销售时客户的情感变化。所谓情感,一般指 的是人们对于客观事物所持的具体态度,外在表现为喜、怒、哀、乐等。平时,一个 人的情感往往会随着环境和对象而不断发生变化,并且直接左右其待人接物的 态度。 在销售过程中,销售人员要学会以情感去感染客户。以情感人,在此即指要以 情感去...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中怎么样以形象影响客户?

    答:销售工作的各个环节,都离不开好的形象。不论售前、售中还是售后,形象的 好坏都会对销售工作产生重大影响。在售前阶段,坏的形象使人家不来买;在售中 阶段,商品的形象不好,人家不想买;在售后阶段,所售产品、技术、服务的形象不 好,人家则不再买。有鉴于此,曾有一位著名企业家提出:从本质上看,一家成功的 公司...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中如何以真心影响客户?

    答:不管什么性质的人际关系,都是有共通之处的,在销售过程中,销售人员与客 户之间也是十分讲究坦诚与交心的。因此,销售人员与客户进行交往时,应坦诚相 见,真心以待。具体来讲,对以下三点一定要高度重视: 一是明确销售工作的终极目标。从总体上讲,可总结为二点:让客户动心;让 客户放心;让客户省心。真正做到了这...

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  • 问: 在职场上的行政礼仪中怎么样以诚信影响客户?

    答:孔子曾经说:与朋友交,言而有信。古罗 马大政治家西塞罗则强调:没有诚实,何来尊 严?销售人员也应当推崇诚信。 在销售自己商品的过程之中,要真正做到 “诚信”二字,对下列两点就必须加以注意: 一是坚持以诚待人。所谓以诚待人,就是 为人处世时要做到诚实坦然、表里如一、言行 一致。这一点讲起来很容易,但往...

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  • 问: 司机礼仪

    答:系安全带,是开车前的准备工作。 如果需要接打手机,必须先停车,并说对不起。 不要总通过后视镜“窥”后座的乘客,除非是你亲密得不能再亲密的人。否则,总会让人感到不自然。 为保持车里新鲜的空气,司机必须带头不在车里抽烟。 和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以...

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  • 问: 行政前台商务礼仪有哪些呢?

    答:女士要随身多备一双连裤袜,高跟鞋高度最好选择3—5厘米,男士穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部

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