95598坐席人员遇到客户建议停电时间要合理安排时应如何答复？
首先向客户表示感谢，再询问客户具体的停电时间及停电原因，告知客户若属于突发性故障停电，供电企业无法提前预知，这类型的停电带有不可预见性，但是我们会及时安排抢修，请客户谅解。若属于计划检修时间安排不合理，譬如在居民用电高峰期经常停电，或一次性停电时间过长，建议供电企业在用电低谷期安排停电检修，并加快检修效率，尽量实施带电检修，减少停电时间。坐席人员应告知客户我们会向有关部门反映，尽量合理安排停电时间和停电次数。
幸***
2016-04-07 11:07:33
问：供电常识中95598坐席接到客户
答：95598坐席接到客户报修电话时应如下处理：95598坐席人员接到客户报修时，应详细询问故障情况。 如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原 因，应详...详情>>
问：95598坐席人员遇到因恶劣天气
答：恶劣天气容易造成故障，引起较大面积的停电，在这种情况下95598服务电话一般非常繁忙。抢修工作因天气恶劣而严重受阻，故障停电时间较长引发客户强烈不满与投诉，面对...详情>>
问：客户停电有哪些公告方式？
答：以当地主要报纸或电视为主，广播、对外网站、95598、 短信等方式可以且只能作为补充手段；重要客户（含高危行业客 户）的通知方式是以书面送达、录音电话为主，传真...详情>>
问：更新赤壁时候突然停电我更新赤壁时
答：详情>>
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