95598坐席人员遇到客户投诉电价电费高时的答复要点是什么？
首先确定客户是否是对供电企业直接缴费的客户，如是向物业小区缴费的客户，告知用户，供电公司与物业公司结算是按照供电公司设置在小区内的总表记录的表码示数作为收费依据，因此供电公司与物业公司结算时执行1〜10kV居民生活电价，而到户电价是物业公司考虑变压器、线路等损耗后的综合电价。如客户反映电价高，可建议客户向该居民小区物业公司和政府有关部门反映。
刘***
2016-04-07 11:06:32
问：95598坐席人员遇到客户建议高峰增加
答：首先要向客户表示感谢，再告知客户营业厅己在收费高峰期适当增加了收费窗口，我们会向有关部门反映，若收费窗口还是偏少，则会根据收费业务量做进一步调整。同时提醒客户可...详情>>
问：95598坐席人员接到客户的报修电话时
答：95598坐席人员在接到用户的报修电话时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断...详情>>
问：供电所预收电费怎么做帐?供电所预收了我
答：可以，就挂其他应收款。 借：其他应收款－XX供电所 贷：银行存款 等到真正支付的时候 借：管理费用（或其他相关费用科目） 贷：其他应收款－XX供电所 贷：银行存...详情>>
问：想请教网上查电费时，先注册的适合哪个网
答：详情>>
问：红狮金业的老师你们觉得专业吗？
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