在研究了如何应对顾客购买商品之后，除了要掌握顾客的购顾客在购物时的心理转换过程。因为不了解顾客心理，便无法满买心理，还必须充分了解足顾客的需求。来到店内的顾客究竟在怎样的心态下购物？其购物时的心情变化如下所示。注_满足。依此过程可研所吸引，或者有目的地寻视这种商品，然后要求营意——兴趣——联想——欲望——比较检讨——信念——行动究顾客购物时的心理变化。
1。注意走进店铺，顾客会有意或无意地被店内的广告、陈列的商品找购买目标。当他们看到自己喜欢的某种商品时，就会长时间注1业员出示这种商品，自己再反复观看。2。兴趣在观看的过程中，顾客会根据自己的喜好，观察和评判商品的色彩、光泽、款式、质量、性能、价格以及使用方法等。
在对这种商品产生了较浓厚的趣后，还会向营业员进一步咨询了解。3。联想一旦顾客对某种商品产生较浓厚的兴趣，就会通过进一步观_了解，获得对目标商品的主观感受，同时还会联想到自己或他人使用这种商品时的情景，如自我欣赏的神态、愉快的心情以及众人的反应等。
4。欲望随着顾客对商品性能认识的逐步深入，可能激起为满足需要_拥有目标商品的购买欲望。但是，大多数顾客普遍存在着选择心理，一般不会在此阶段4出购买决定。5。比较检讨当顾客对目标商品的期待感提高之后，在与周围其他并列的f多商品比较的同时，更会拿友人使用的物品或其他商店所陈列的物品与自己的经验相对&，对其颜色、性能、尺寸和价格等作一番比较检讨。
在这一阶段，顾客总是对挑选商品产生困惑，因此他们正有于营业员良好的建议和指导。假如这个时候营业员无法顺利加以引导，那么顾客将困惑于“和家人研究看看”、“会再来”而掉头离去。因此，比较检讨阶段对营业员而言，其对相当重要，也可以说不是件容易的事。
提高店铺的销售业绩6。信念经过各种比较检讨之后，终于发现自己所需要的、相当适合自己喜好的商品而决定购 买。此时顾客的信念有如下两点：一是对营业员的信赖。知道顾客需要而协助挑选，且满怀 信心推荐的营业员所说的话应该错不了。二是信赖店铺和制造商。
“这类商品相当适合自己 的喜好”，“这个没有问题，值得信赖”等对商品的信赖源于本身的感觉、经验和判断力。7。行动一旦形成信念，顾客就会下定决心购买，具体言之，即把钱交给营业员，“请把它包 起来”，“就这个吧！ ”此一购买行动对卖方而言，是期盼的重要时机。
销售之所以困难在 于掌握时机，只要时机一消逝，即使曾经的畅销品也变得不畅销，喊出“跳楼大甩卖”也 不管用。8。满足买卖完成之后，即使收取了顾客的金钱，销售行为还不能算完全终了。必须将所购物 品加以包装、找回零钱、送到手边等，使顾客在购物后有满足感。
一般来说，购物的满足感有如下两项，即购物终了时的满足感和使用购买品的满足 感。而这里所思考的购买心理过程则不包含后者。至于购物终了时的满足感，又可分为两种：其一为买到好商品的满足感，其二是来自 店员令人愉快的应对、态度和建议的满足感。这两种满足感虽各有不同，但有其共同点， 又因两者有互补作用，所以两者相加能为顾客带来更大的喜悦。
当顾客带着这么高的满足感走出商店，必折服于店员高明的销售技巧和诚意，日后必 将是店里的老主顾了。
答：一、股票买进的时机 1、股价已连续下跌3日以上，跌幅已经渐缩小，且成交也缩到底，若突然变大且价涨时，表示有大户进场吃货，宜速买进。 2、股价由跌势转为涨势初期，...详情>>
