优柔寡断型客户经常被新出现的问题所左 右，虽然也觉得产品不错，对自己有利，但最 后却不做出购买决定。这类型的客户具有这样的特点：不能做出决定，不能直截了当地处理 问题，如果面对面交谈，无法保持目光接触；敷衍、拖延，在电话里不会承诺什么；做决定 前总要和别人谈，这样他就可以不用承担责任。对于这类客户，销售人员首先要做到不 受对方影响，商谈时切忌急于成交，要冷静地 诱导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明，以消除客户的犹豫心理。等到对方 确已产生购买欲望后，销售人员不妨采取直接行动，促使对方做出决定。可以这样说：“好 吧，交货时间就定在下周三上午。”或者：“那么，什么时候送货，您比较方便呢？”
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