介绍香格里拉酒店给员工放权的经验给你。
香格里拉酒店将授予的职权限定为一定的金额，比如说，一个员工最多可以支配1,000美元。当一个员工与顾客打交道时，如果他不是管理人员，就有一个规定的金额。无论是什么花费方式，只要员工觉得那样可使顾客满意，他可以随意支配它。
在规定权限时，公司实行管理层所说的“定义行动的框架”。这样，人们非常清楚“干好工作”的含义是什么。你给予员工一个框架，在那个框架内，你可以放手让员工发挥。
香格里拉用的另一个重要工具是调整评估调查。每一年半，集团公司就进行一次系统性评估，确定员工的态度是否象高级经理期望的那样。更详细的解释可以查看这篇文章：http://www.ceconline.com/ART/120000/MA/8800020802/02.HTM
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