顾客对服务质量的评价主要依据哪些标准?
顾客对服务质量的评价主要依据哪些标准?
美国著名营销学家贝皇(Berry),潘拉索拉曼(Parasmaman)、塞莫尔(Zeitliatnl)等经过大量研究提出,顾客对服务质量的评价主要依据五个标准:即可靠、敏感、可信、移情、有形证据等
答:监理服务质量的评价 对监理服务质量的评价包括定性评价和定量评价两个方面。 (一)定性评价 定性评价的内容包括如下方面。 1.业主(监理委托方)和承包商(被监理单...详情>>
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答:中共中央印发的《干部教育培训工作条例》规定,干部教育培训 工作应遵循以下原则: (一) 服务大局,按需施教。始终坚持社会主义办学方向,紧紧围 绕党和国家事业发...详情>>
问:美国科学促进会和科学教育委员会提出的课程方案目标是什么呢?
答:美国科学促进会和科学教育委员会提出的科学课程方案中,目标是:激发好奇心;2、刺激思考;3、增进儿童学科学的技能和智力详情>>
答:高级职称要求本科学历。除非你有突出贡献。详情>>