爱问知识人 爱问教育 医院库

95598坐席人员的职责和工作要求有哪些?

首页

95598坐席人员的职责和工作要求有哪些?

95598坐席人员的职责和工作要求有哪些?

提交回答

全部答案

    2016-04-07 11:11:01
  •   
    	(1)在值班长领导下,完成当值95598运行值班工作。
    	(2)	认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与 使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规,执行上级部门及本 企业制定的规范化服务标准及各项规章制度。
    	(3)	负责通过电话、网站、短信、电子邮件、传真、VOIP 等方式受理电力客户咨询查询、业扩及日常营业、故障报修、客 户投诉、客户举报、建议表扬及其他用电业务。
       (4) 负责通过电话外拨、网站等多种方式,开展服务调查。 (5) 负责信息分析的上报工作,参与编写各类信息分析报 表,确保信息的实时性和准确性。 (6) 负责对业务相关单位、部门的工作进行监督和催办,并 提出考核意见,上报直接领导。
       (7) 遇重大紧急情况时,应立即向值班长汇报情况,执行应 急预案,并耐心做好对客户的解释和疏导。 (8) 完成领导交办的其他临时性工作任务。 。

    小***

    2016-04-07 11:11:01

类似问题

换一换
  • 教育/科学 相关知识

  • 教育培训
  • 教育科学
  • 教育考试

相关推荐

正在加载...
最新资料 推荐信息 热门专题 热点推荐
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200

热点检索

  • 1-20
  • 21-40
  • 41-60
  • 61-80
  • 81-100
  • 101-120
  • 121-140
  • 141-160
  • 161-180
  • 181-200
返回
顶部
帮助 意见
反馈

确定举报此问题

举报原因(必选):