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2017-10-22 05:53:17

• 站在病人的角度考虑问题，多用敬词，如果要告诉病人这个病很严重，需要假设的时候，用第三人称，不要用对方，也不要用自己！希望可以帮到你，望采纳 
   不用谢，采纳可还，嘿嘿

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  j***

  2017-10-22 05:53:17

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2017-10-22 05:53:17

• 将心比心 ?然后就是保持原则 ? ?不能不讲理 ?也不能太软弱了 ? 但是不和病人争吵

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  杨***

  2017-10-22 05:53:17

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2017-10-22 05:53:17

• 是客服就不能发火，就算有火也不能当着病人的面发出来，总之要微笑，有耐心。

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  让***

  2017-10-22 05:53:17

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