市场细分是有规律可循的，营销机构一般采取的程序主要包括以下三个步骤。 1。细分变量调查 可以进行细分市场的变量无穷无尽，所以第一阶段必须先进行消费者的情况调 查，以获取变量的必要信息。调研人员与消费者进行非正式的交谈，并将消费者分成若 干个专题小组，以便了解他们的动机、态度和行为。
在此基础上，调研人员准备正式的 调查表分发给样本消费者，以搜集下列资料：消费者所选择的变量及其顺序；消费者对 各种品牌的了解程度；消费者如何使用产品；消费者对不同产品的态度；被调查对象的 特征，包括生理、社会特征以及所接受的营销信息多寡。 2。
分析阶段 以上所搜集的数据就可以用以分析判断出哪些变量影响消费者的选择。多元统计 分析在这里大有用武之地，既可以用聚类分析方法将不同的消费者区分开来，也可以用 因子分析法将影响因素寻找出来，对应分析将消费者选择与变量结合起来考虑等。 3。
细分阶段 通过以上分析，可以找出哪些变量影响购买者的选择，此时就可以根据这些变量 对购买者进行划分，将他们分成不同的消费者群体。这种细分既可以根据单一变量来进 行，但最好将多个变量结合起来，对市场进行详细的细分。细分市场往往受宏观与微观环境的影响，因此这些环境变化了，细分市场也会随之发生变化。
这就要求销售人员必须经常对原先的细分市场进行复核，以发现最新的细 分市场的依据。
答：第一，选定产品的市场范围； 第二，估计潜在消费者的基本需求； 第三，分析消费者的不同需求； 第四，剔除潜在消费者的共同需求； 第五，进一...详情>>
