1 ITO——Information Technology Outsourcing的缩写，信息技术外包，是指服务外包发包商委托服务外包提供商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务。 2 BPO(Business Process Outsourcing)业务流程外包 BPO关注的是企业内部运作或客户的后端活动，其实简单来讲就是，一个大企业有很多的部门，有好多部门和工作是不产生利润的，并且很费功夫和人力，所以就把这部分的活儿，以低价包给别的公司，从而降低自己公司的成本。
一般都是发达国家的企业把活儿包到中国，印度之类的国家。所以要做这个必须会外语。日语，英语，韩语，为主。 如果说哪个企业能用到bpo，目前IBM,HP,GE,埃森哲，dell，都有很多啊，它们的bpo承接很多公司的业务，像sony，日产，很多跨国公司国外的业务也都转包到中国的分公司，比如说日本ibm的活儿包到中国来做。
