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什么是CL?

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什么是CL?

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    2019-06-19 11:48:11
  • 顾客忠诚(Customer Loyalty,CL)   1、顾客   顾客就是指企业产品或服务的使用者或接受者。有内部顾客与外部顾客之分。所谓内部顾客就是指企业的员工;而外部顾客则不仅指产品或服务的最终消费者,也包括产品流通过程中的顾客,甚至相关的社会团体。   2、顾客满意和顾客满意度

    李***

    2019-06-19 11:48:11

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