有时当我们谈到知识管理系统时，思维还仅仅停留在知识文档管理的层面上。而事实上，知识管理系统的范畴远远不仅如此。知识管理系统是用于支撑企业知识管理的一套IT技术平台及解决方案，利用知识管理系统可以促进企业知识沉淀、共享、学习、应用、创新一系列的过程。
1。知识沉淀：指的是知识收集及提炼过程，以便企业员工在日常工作中能够运用到更多的知识和技能来完成工作任务； 2。知识共享：通过有形或无形方式分享员工的知识，使得单个员工的知识可以为企业其他员工所用； 3。知识学习：吸收掌握自己所需要的技能及经验，以更准确高效完成自己的业务工作的过程； 4。
知识应用：应用自己所掌握的或者企业沉淀的各种技能和经验，完成业务工作的过程； 5。知识创新：挖掘现有知识，了解及账务新知识，使知识内容不断更新的过程。 在知识管理机制方面，要能够对于知识管理的PDCA循环提供支持，有效促进知识的沉淀、共享、学习、应用和创新过程，具体来说： 1。
在P（规划）方面——首先，应该能够进行分类规划，包括知识分类规划、知识关联规划、专家分类规划以及知识社区分类规划等；其次，应该能够进行关键词规划以此来规范企业内部的关键词典，应当能够进行知识文档模板规划以更有效实现企业内部知识标准化；再者，应该能够实现积分规则规划，包括知识文档积分规则以及个人积分规则规划。
2。在D（推进）方面——应提供相关的功能机制，有效推进知识的沉淀和应用。 3。在C（评测）方面——应当能够根据设定的积分规则对知识文档积分以及个人积分进行评价，同时应该能够对知识应用过程安全进行控制和审计。 4。在A（处理）方面——应该能够对评测的结果进行排名激励，另外应该能够对一段时间内的知识沉淀和应用现状进行统计分析，像某个时间段内的相关部门的知识增长状况等。
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