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如何改进群体关系及绩?

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如何改进群体关系及绩?

如何改进群体关系及绩效

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    2014-04-30 05:42:32
  •   合理配置群体资源是提高群体效率的关键
      管理必须借助一定条件才能实现。组织必须拥有一定资源才能运作。一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于其拥有资源的多寡。如果一个组织资源有限,那么它的工作群体所能做的事情就比较有限。工作群体的各种资源,比如资金、时间、原材料、设备等资源是富裕还是短缺,对工作群体的行为有着巨大影响。
      工作群体中各个个体所拥有的资源也是影响群体工作效率的因素。由于人是生产力中最活跃的因素,因此人力资源的配置情况成为影响组织效率的最关键因素。人力资源的配置要遵循优势互补、效率最大化的原则。要根据组织中个体的能力和人格特点来配置。大量的事实证明,一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力,这个人更愿意参与群体活动,一般来说贡献也更大,成为群体领导的可能性也比较大,如果群体能够有效地利用他们的力量,他们的工作满意度会更高。
      人格特质对群体效率也有较大的影响。如具有积极意义的人格特质对群体生产率、群体士气和群体凝聚力有积极的影响;相反,那些具有消极意义的特质,对群体生产率、群体士气、群体凝聚力有消极影响。这些人格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式,而影响到群体的绩效。
      因此,我们在人力配置资源时,要根据组织中各个成员的能力和人格特点,科学合理地配置资源,扬长避短、优势互补,才能实现1+1+1>3。   在人力资源管理实践中,要十分重视人力资源配置的问题。人的能力大小不一,性格、气质千差万别,不同的人力资源组合和配置有着明显的不同效果。
      我刚到那家外资企业时,该公司进出口部有5个人,这5个人的性格特征和专业知识各不相同。其中2个人具有良好的进出口贸易专业知识和谈判能力,性格开朗,善于与客户打交道;另外3个人工作细致负责,能力一般,善于管理单据。公司实行每个人都负责公司产品销售的全过程,即与客户谈判、签合同、下生产计划书、发货、负责货款回笼,并根据每个人的销售量计算薪酬。
      根据一段时间的观察,我发现,这个群体中的每个人的满意度都不高,每天虽然都忙得很,但效率不高。后来,我向公司老总建议改变进出口部人员组合,即具有进出口贸易专业知识的人才专门负责与客户谈判、资金的回收工作,并实现高比例提成;而其他的3位专门负责后期工作,即负责跟单、发货等工作,并实行较低比例提成。
      公司老总同意了我的建议,进出口部的5个员工也同意这个方案。经过一段时间的运作,进出口部的业绩迅速提高,每个人的工资也多了,最重要的是每个人都感觉到能最大限度地发挥自己的能力,因此工作起来心情十分舒畅,同事间不会为了争客户而明争暗斗、闹别扭。

    a***

    2014-04-30 05:42:32

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