1.熟悉电脑操作,掌握办公基本软件如:office等. 2.熟悉办公自动化.如:传真、打印、扫描等. 3.熟悉商务电话技巧.举止\谈吐得体. 4.协调\处理好办公室人员关系. 补充一下 一般文员的工作职责范围： 1．统计本部门工作报表 2．协助本部门主管做好管理工作 3．本部门相关资料的管理 4．电话的接听 5．本部门文件的打印事宜 6．与其他部门一般事情的联络 7．本部门受控文件的管理和发放 对于文员应具备什么样的文凭，在当今社会文凭应该不是那么重要了，虽然有时候文凭是一块敲门砖，不过你努力的话应该不会有什么问题，因为所有的企业注重的是你的工作能力，至于应该具备什么样的知识，最基本的是应该是能够熟练操作各类办公软件，熟练操作各类办公设备，还要懂得人际交往、时间管理等等一些技巧和方法！
答：应该懂得文书写作，同时熟悉企业内的文书传达的系统详情>>
