北京某大型商场的客服工作是做什么?
我是一个应届本科毕业生,想去应聘一份大型商场客服的工作,可是不知道究竟是做什么,是否倒班,要到几点下班等等.这里有没有正在从事这样工作的朋友呢?帮我解答一下吧,多谢!!!!!
其实上班的时间不是最重要的问题,最重要的就是你每天要接受顾客投诉。说白了是就去挨骂的。既然你是应届的,我还是劝你放弃,我想太年轻还没有这种心里承受能力。(你可以想象一下,每天那么多人你来训斥你,你还只能赔笑脸~~多难受啊~) 但是从好的一面想,如果你想挑战和快速适应社会,你可以去试试。受不了就辞职好了,反正年轻,机会多的是。祝你好运~!
楼上先知回答的正确.
客服还有一个非常重要的工作就是接待和处理投诉.
大本毕业生干这个岂不屈才了,客服部无非就是:礼品包装、广播找人、退换货、送货上门、抽奖等等闲七杂八的事儿。要倒班的,但具体的倒班方式不一样。
答:内部网络,内线电话,便于联系各部门。应具有广播的功能,便于找人(指走丢的小朋友)详情>>