按照目前人工智能的发展阶段,完全取代人工还有很多难关需要攻破;但就意向筛选方面,高频低效高压的电话意向询问的陌生获客,已经有很多公司在做了,具体的效果也要看这个行业是否适合这种方式的筛选,不过相较于以前那种机械式的问答,已经更接近于人类的语言逻辑交互了,不过后续意向客户的跟进和维护,在未来一段时间呢还是需要销售人员来做的。所谓的人工智能,不过是个工具罢了,一把刀可以伤人,也可以切菜,你总不可能因为有可能会切到手指就永远不切了。我觉得目前的电销机器人,更像是销售助手,帮你筛选一下有意向的客户,后续还是要人工来跟进,但是效率快了很多,灵云电话机器人一天可以到800-1000通电话,人累死也打不完的吧。