物业客服主要是接待业主、租户的投诉及报修，在将相关问题通知到各个职能部门（班组）去处理，在将处理情况作好备案，定期进行回访，有些管理处的客服都是管理员在做，主要是住户同物业公司的一个桥梁，协调各部门（班组）及住户之间的关系，有时上门走访、催缴物业费的活也要干。 主要职责：1 建立客户挡案，收集相关信息等。2 处理客户各种疑问、投诉等。3掌握国家相关法律法规 4 协助其他部门作好物业工作。5最主要的是要有良好的服务意识、较强的沟通、表达能力、承受工作压力、听从领导安排。 客户服务主要是针对是服务对象的需求，进行帮助和解决。大体上有业主的上门或来电咨询或投诉，装修及有偿服务的办理、协调，部分物业公司的客服人员有组织社区活动和收取、催缴物业管理费等事项。 客户服务人员要求不仅个人素质高，修养好，更多的是要求处理问题要有专业性，既照顾到业主又能依法办事。一个好的客服人员应该是个多面手。
答：O ` yRc s&L1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; :hI0g~IsG2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理; ^...详情>>
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