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打电话进来的人可以辱骂快递客服人员吗？

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打电话进来的人可以辱骂快递客服人员吗？

打电话进来的人可以辱骂快递客服人员吗？如果辱骂了，快递客服要怎么办？

誓***
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    2018-02-18 10:53:38 
  • 不管什么情况、原因，用户首先不应该辱骂快递客服人员，需要乐观的沟通，先把事情说明白，说清楚（什么原因会造成这样，让用户不高兴，才是解决问题的根源）。当快递客服接到这样的电话，需要心静平和倾听用户的抱怨，知道什么原因，热情给用户交心热忱去解决问题，客户是上帝，需要用态度上去尊重，用自己热情的服务，去推销公司的宗旨，让客户放心。

    栖***

    2018-02-18 10:53:38

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