什么是客户满意?
什么是客户满意?影响客户满意的关键因素有哪些?
客户满意:就是客户对服务绩效与某一标准惊醒比较之后产生的心理反应 影响因素: 1、 客户对自己消费结果的整体印象 2、 客户对产品和服务的比较结果 3、 客户对自己的是消费结果进行归因
林***
2018-10-10 08:39:54
问:测量客户满意有哪些方法?
答:测量客户满意的方法 1.建立受理系统 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨。很多会所都为客人提供表格以反映他们的好恶。一些以客户为中心的物业服务...详情>>
问:客户满意是指什么?
答:客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较:绩效不及期望会造成客户不满意;绩效与期望相称会达成客户满意;绩效超过期望则...详情>>
问:怎么 销售
答:详情>>
问:如何赢得客户满意?
问:现在社会竞争日趋激烈,怎么样才能赢得客户的满意呢?那就是服务,可什么样的服务才能真正赢得客户呢?才能使客户满意呢?客户需要什么样的服务呢?
问:画册设计,如何让客户满意?
问:零食店如何吸引注重环保的消费者?
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