索赔的程序如下： 1、在保险事故发生时（后），应立即通知保险人（俗称“报案”），将保险事故的基本情况报给保险人，这些情况包括灾害事故发生的时间、地点，属何种灾害事故、可能的原因、施救情况、保险标的损失概况等，报案可以用电话、传真、电报、派员等方式进行。
无论用什么方法报案，最终保户均需填写由保险公司印出险通知书和损失清单。 2、协助保险人进行现场查勘（一般财产保险的事故现场均需查勘）或进行调查，查明灾害事故的原因和损失情况，接受保险公司理赔业务人员的询问，提供查勘的方便。 3、向保险公司提供灾害事故的证明、有关单证等，以便保险公司能准确、迅速、合理地定责、定损。
4、接到保险公司赔偿或给付的通知后，被保险人（或受益人）对保险公司确定的赔款金额如无异议，在10日内向保险公司领取赔款。 顺便提一下，关于索赔时效问题，即被保险人如投保的是人寿保险以外的险种，自其知道保险事故发生之日起，如两年内不行使索赔权，则其索赔权就自动消失，也就是说索赔的时效只有两年，而人寿险的索赔时效为五年。
