请问怎么样才能让酒店员工高兴的为顾客服务
我所说的是让员工在服务顾客时要微笑,不能代情绪上班
你微笑的对待过你的员工吗?如果没有就别要求他们对顾客微笑,即使是笑了也是假的,顾客会觉得更不舒服。
酒店要做的并不是让你的员工对顾客微笑,因为顾客要的不只是微笑,而是一个愉快的氛围。怎么营造这种氛围是最重要的。最重要的要在你的员工中营造这种氛围,他们才能把它带给顾客
答:服务禁语例如:不要摸商品,以免弄脏;人较多(快下班了),你快点挑;不是我卖的,谁卖的你找谁;这里便宜 货,你买吗;不用试,你肯定合适,不合适回来换;肯定是你使用...详情>>