网格员开展工作要有“三心”。 日常工作要有责任心： 目前多数地区招聘的网格员文化程度较高，这对创新社区管理理念有一定的好处，但网格员的具体工作往往都是处理一些很小的事情，也容易使这些较高学历的人滋生出一种大才小用的心理。
来了不谈工作，先看福利，办公没电脑，你嫌条件差。让你登记信息，你嫌麻烦，让你熟悉网格，你难得走路。让你和居民打招呼，你拉不下脸，让你到单位联系，你不知道怎样说话。让你义务劳动，你说应该请人，让你组织活动，你找不到合适人员。让你整理资料，你拖拖拉拉，让你写个材料，你提不起笔。
碰到居民纠纷，你两腿发软恨不得跑，让你开展错时服务，你到点就走不管其他。居民找你办事，你一张口就推，遇到到麻烦事情，三句话没说到你就烦了，这种态度能不能做好工作？网格员干的就是小事，工作本质就是服务居民、群众满意，没有端正的工作态度，起码的工作责任心，不从小事做起，不从细节入手，就不可能成为一个合格的网格员。
处理问题要有耐心： 网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，并不是办公室生活所谓的“一杯茶、一张报纸，聊聊天，吹吹牛”，看似没什么大事，但每件细小的“琐事”容不的有半点马虎。有关各级政府的惠民政策要及时宣传；邻里纠纷、吵架扯皮需要找我们协调；有关孤寡老人、留守儿童等重点人口要熟悉掌握、定期走访；有些无人管理小区杂乱无章，环境恶劣，需要反复协调解决；发现乱搭乱建，要对居民耐心进行劝导；对随处堆放的垃圾，要及时进行清理；就连路灯不亮、下水道堵塞等等居民也会向我们投诉、检举；以及居民来访的，办医保社保的，咨询政策的等等大大小小的事情，这些事情都是网格员在走上工作岗位后将要面对的，看起来是琐碎的小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，这些问题，也最能体现人民的疾苦，最能反映人民的心声。
面对这些“琐事”我们必须沉下心去对待和化解问题，要有十足的耐心和热情投入到工作中。 对待弱势群体要有爱心： 弱势群体分为两种：一种是生理性弱势群体。由于他们或是有生理缺陷，或是因年龄关系原因所造成的，因此，在对待他们的时候，应该注重他们心理上的情绪，关心他们的日常生活，给他提供力所能及的帮助；另一种是社会性弱势群体，是由社会原因造成的。
如下岗、失业等等，他们不仅需要人们心理上的安慰，同时，也需要来自政府的物质帮助，可以在政策允许的情况下帮助他们申请一些保障金及困难补助，还可以协调有关部门对他们进行下岗培训，助他们走出困境。解决弱势群体的问题，缺乏爱心不可能做好。
答：详情>>
