转变率，是购买商品的顾客人数占进人店铺全部顾客数的比例。该衡量指标反映了看物购物 的人转变成顾客的百分比,以及全部员工的工作效果。转变率低是由很多种原因引起的。也许是因为顾客需要员工帮助选购时，售货现场没有足够 的员工，以致等待购买的时间过长，许多顾客没有购买即离开店铺。或者员工的人数并不少，对顾 客本来是可以接待的，但是员工没有做好销售工作。销售工作差也可以是由种种因素造成的，如员 工工作熟练程度比较差;给顾客提供的商品信息不充分;在与顾客的交谈中表示的不同看法过于强 烈;商品宣传比较差;员工态度不友好;店铺关门过早等等。再者，员工无法控制的一些因素也会造 成转变率比较低，如准备的商品不充分;花色品种不齐全等等。重要的一点是，当转变率低于标准 时，专卖店应当力求找出原因并采取措施，纠正这种情况。
答： 在进行员工考核时，亦可选用不同的测评系统（管理人员考核版和普通员工考核版）对不同岗位的员工工作态度、工作能力、智商情商水平进行测量。由于测评项目分工细密，因位...详情>>
