作为窗口的一名工作人员，每天面对的都是前来办事的群众，如何让群众满意，是我们每个工作人员值得深思的问题。我觉得首先我们要做的就是让自己每一天都有良好的心境，上班时尽量把一切烦恼和影响工作的事抛之脑后，做好充分准备，迎接新一天的到来。如果我们把工作当成一种累赘，随之就会产生厌烦心理，当办事中遇到一点麻烦就会心情烦躁，就会影响到服务群众的质量和水平。“心静自然静，心平自然平”说来容易做起来难，要每天保持一个良好的心态是件不容易的事，毕竟生活和工作是紧密相联的，让生活中的不快影响工作，特别是当我们心情不好时，难免会把坏情绪带到工作中来。但是我们还是应该尽量克服，做到耐心、细致的服务。因为群众办事时有时会因为所带资料不全或其他的原因不能当场办理，经我们解释后群众也许还是想不通，总以为是我们为难他，说一些难听的话，这些都是工作中常遇到的。
答：回答： 1.以前的工作对我的帮助也是我以前在工作学到的，那就是：协调人与人之间的关系，这是一个很重要的能力和经验。 为什么这么说，也是因为我原来就是从事对外窗口...详情>>
