电话语言，是扩大客户范围的有力武器。一般在下列三种情况下使用电话:第一，与关键人士预约会面的时 间;第二，直接信函的跟进;第三,直接信函前的提示。电话接进技巧，可分为以下五个步骤。1。准备的技巧打电话前，你必须准备好下列信息:潜在客户的姓名、职称;企业名 称及营业性质;打电话给潜在客户的理由；沟通的内容;潜在客户可能 会提出的问题;如何应付客户的拒绝。
最好能将以上几点信息写在便 笺纸上。2。电话接通后的技巧一般情况下，第一个接听电话的是前台总机,你要有礼貌地用坚定 的语气说出你要找的潜在客户的姓名;有的接听电话的往往是秘书，秘 书通常承担一项任务——回绝领导认为不必要的电话，因此，你必须简 明、扼要地介绍自己，让秘书感觉你要和领导谈论重要的事情。
3。引起兴趣的技巧当潜在客户接听电话时，你要简短、礼貌地介绍自己，并在最短的 时间内，引起潜在客户的兴趣。4。诉说电话拜访理由的技巧你要依据所准备的潜在客户的资料,对不同的潜在客户诉说不同 的理由。需要注意的一点是，如果你打电话的目的是要和潜在客户预 约会面时间，就不要在电话里谈论太多有关销售的内容。
5。结束通话的技巧通常情况下，不利用电话来销售、说明任何复杂的产品，因为你无法从客户的表情、举止来判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础, 很容易遭到拒绝。因此你必须有效地运用结束通话的技巧，在达到目 的后立刻结束电话交谈。
问：电话营销电话营销与传统营销模式的区别? 如何做好电话营销工作? 如何把握好自己的客户?
答：电话营销是一种经过电话网络实现与顾客的双向沟通的营销模式，是电话营销员用语言来开展人性化的促销，特别是20世纪70年代.电话就被广泛应用在欧美一 些经济发达的国...详情>>
