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我查到一些不知可不可以，如果不行，你可以上网查，很多这方面内容 办公室管理试题 课程代码:0344 第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共29小题，每小题1分，共29分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1。 传统办公室的主要职能是 A。 文字工作 B。 办文、办事、当好参谋 C。 指挥、决策 D。 组织协调 【 】 2。 办公室管理的理论渊源是 A。《科学管理原理》 B。《管理工作原理》 C。《办公室工作原理》 D。《管理科学》 【 】 3。
办公室工作的基本任务是 A。 文件管理 B。 财务管理 C。 信息处理 D。 数据统计 【 】 4。 在目标管理中，目标考核是指 A。 目标设定情况 B。 目标运行情况 C。 目标完成情况 D。 目标可行性 【 】 5。
化解矛盾体现了办公室的 A。 指导职能 B。 协调如能 C。 监督职能 D。 参谋咨询职能 【 】 6。 激光传递信息的范围一般是 A。 500米以内 B。 20英里以上 C。 15英里以内 D。 30—300英里 【 】 7。
不属于办公部门的应用软件是 A。 公司专用信息系统 B。 文件管理系统 C。 邮件管理软件 D。 数据库管理系统 【 】 8。 办公室职位划分提供的用人标准有 A。 因人设职 B。 因事求才 C。 资历较长 D。 工作态度好 【 】 9。
集体领导式的办公室管理系统组织结构是 A。 集权组织结构 B。 线性组织结构 C。 横向组织结构 D。 委员会组织结构 【 】 10。 工作定额修改，一般在试行期需要 A。 每半年修改一次 B。 每月修改一次 C。 每年修改一次 D。
每二年修改一次 【 】 11。 注办是指 A。 对公文提出建议性意见 B。 对公文提出批示性意见 C。 具体办理和解决公文内容所针对的事务或问题 D。 注明办理经过或结果以备查考 【 】 12。 办公室工作系统简称 A。 办公体系 B。
办公室管理 C。 办公室组织 D。 办公活动 【 】 13。 请示、报告属于 A。 平行信息 B。 上行信息 C。 下行信息 D。 非正式信息 【 】 14。 工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有 A。 100多年 B。
200多年 C。 50多年 D。 150多年 【 】 15。 量化管理最早用于 A。 人事管理 B。 生产管理 C。 办公室工作人员的管理 D。 辅助生产的劳动管理 【 】 16。 下面各系统属于营销与金融型的是 A。 库存管理系统 B。
人事档案系统 C。 市场调查分析系统 D。 指纹分析系统 【 】 17。 开拓型程序的基本步骤的起点是 A。 确定问题所在，提出目标 B。 制定条例 C。 系统综合 D。 系统分析 【 】 18。 办公室地面黑白相间的条纹图案叫做 A。
同步图案 B。 异色图案 C。 对比色图案 D。 差比图案 【 】 19。 办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是 A。 领导满意 B。 有系统说明书和设计计划 C。 专家满意 D。 上上下下都满意 【 】 20。 能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是 A。
蓝色 B。 红色 C。 灰色 D。 黑色 【 】 21。 发达工业国家办公自动化发展最早最快的是 A。 德国 B。 英国 C。 日本 D。 美国 【 】 22。 办公室管理工作技术型程序是指 A。 办公室务中的技术方法的程序 B。
办公室务中的技术活动的程序 C。 办公室务中的技术手段的程序 D。 办公室务中的技术措施的程序 【 】 23。 下面不属于办公自动化的是 A。 生产中的经营管理自动化 B。 行政办公事务自动化 C。 生产中的机械加工自动化 D。
决策自动化 【 】 24。 办公自动化系统建设中利用小型机或超级微机形成完善的三级网是为实现 A。 内部资源共享 B。 会务效率更高 C。 扩印稿件更快 D。 为领导决策提供有力支持 【 】 25。 工作调动时随人走的是 A。
职位 B。 职务 C。 职权 D。 职称 【 】 26。 办公自动化系统安全与保密内容涉及 A。 安全性 B。 完整性 C。 保密性 D。 前三者 【 】 27。 《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是 A。 1988年 B。
1990年 C。 1992年 D。 1998年 【 】 28。 计算机网络出现于 A。 20世纪50年代 B。 20世纪60年代 C。 20世纪40年代 D。 19世纪60年代 【 】 29。 国际互联网是 A。 广域网 B。
局域网 C。 以太网 D。 城域网 【 】 二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 30。 办公室内部的噪音来源于 A。
办公室机器设备 B。 适当的音乐 C。 建筑设计对控制噪音注意不够 D。 办公室工作人员 E。 办公室周边环境 【 】 31。 办公室管理规范化建设包括 A。 建立制度 B。 制订法律 C。 形成标准 D。 组织实施 E。
维护标准 【 】 32。 办公室管理工作程序设计的组织形式有 A。 委员会制 B。 专门机构制 C。 委员会与专门机构结合制 D。 董事会制 E。 办公室会议制 【 】 33。 办公自动化系统中不可缺少的有 A。 影音设备 B。
人 C。 机器 D。 操作系统 E。 信息 【 】 34。 列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有 A。 危害国家政权的巩固和防御能力 B。 影响国家统一、民族团结和社会安定 C。 影响国家领导人和外国要员安全 D。 削弱国家经济、科技实力 E。
妨害国家重要的安全保卫工作 【 】 第二部分 非选择题 三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分) 35。 办公室的参谋咨询职能。 36。 公文撰写前的准备工作。 37。 办公室室内空气环境管理的内容和作用。 38。 办公室工作量化管理的主要特点与研究内容。
39。 办公室工作安全与保密的特点。 四、论述题 (本大题共3小题，每小题12分，共36分) 40。 试述办公室管理系统组织结构设计的关键因素及其作用。 41。 试述办公室管理工作简化的程序与意义。 42。 试述我国办公自动化建设中存在的问题及其解决办法。
办公室管理试题参考答案 课程代码:0344 一、单项选择题 (本大题共29小题，每小题1分，共29分) 1。 B 2。 A 3。 C 4。 C 5。 B 6。 C 7。 A 8。 B 9。 D 10。 C 11。
D 12。 A 13。 B 14。 B 15。 B 16。 C 17。 A 18。 C 19。 B 20。 C 21。 D 22。 B 23。 C 24。 D 25。 D 26。 D 27。 A 28。 B 29。
A 二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 30。 A D 31。 A D 32。 A B C 33。 B C E 34。 A B C D E 三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分) 35。 办公室要发挥参谋作用，积极出谋献策。
(1) 收集信息，向领导班子提供服务； (2) 协助决策； (3) 帮助制定目标实施方案。 36。 (1) 调查掌握情况； (2) 整理积累材料； (3) 吃透方针政策； (4) 选择剪裁例证； (5) 撰拟写作提纲。 37。
办公室室内空气环境的管理包括：适当的温度；良好的空气流通；良好的空气流通；良好的空气净化措施；有效的、适当的空气调节。实践证明，生活或工作在空气温度适度、湿度适宜、通风良好、空气新鲜、空气净化的环境中，可促进脑力活动，提高工作效率。 38。
(1)研究改进或变革现行工作程序、方法，使之更科学化。 (2) 实现办公室管理现代化。 (3) 用量化管理优化劳动组合，充分发挥办公人员潜力。 (4) 改善办公和管理环境。 (5) 排除无效劳动。 39。 办公室工作安全与保密的特点是： (1) 鲜明的政治性； (2) 明显的现实性； (3) 明确的秘密性； (4) 广泛的群众性； (5) 一定的区域性。
四、论述题 (本大题共3小题，每小题12分，共36分) 40。 管理人员在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素 (1) 工作部门化； (2) 工作专门化； (3) 命令链； (4) 控制跨度； (5) 集权与分权； (6) 正规化； 41。
办公室管理工作简化应遵循下列程序： (1) 确定在办公室整个系统还是局部系统做出调整，即首先确定调查对象并拟定有关文件； (2) 规划调查测定范围及具体的测定方法； (3) 通过个人观察与办公人员面谈或发问卷等多种形式，收集事实材料； (4) 对各种资料进行深入细致的分析，提出哪些方面需要改进，改进的意见如何，并拟定具体的改进方案； (5) 将改进方案上报，等批准实施后，还应注意信息的反馈及方案的修正，为未来的发展做预测并提出建议。
办公室管理工作简化的意义表现在：它从整体上提高办公室管理工作的效率；节省办公开支、人力和物力；通过办公室工作系统的测定分析，办上级管理者提供咨询，帮助他们做好管理和决策；在全体办公人员中灌输“效率就是生命”的观念，使办公人员心中时刻有效率观念。
42。 问题： (1) 缺乏计划性，盲目上马。 (2) 缺乏办公自动化人才。 解决： (1) 领导重视。 (2) 制定科学的规划，合理的总体设计，适当的规模，提供必需的资金。 现代文员专业办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分) 1．社交场合很讲究次序礼仪，一般（ ） A。 以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊 2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题? （ ） A．有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题 3．邮件的寄发不要考虑以下因素（ ） A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 4．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ ） A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? （ ） A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 6．传真机最好用来传送以下哪种邮件? （ ） A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（ ） A．订购 B．制造 C．分配 D．储备 8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种（ ） A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
（ ） A。 口字型 B．教室型 C．圆桌型 D。 U字型 10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用（ ） A。 按通讯者特征立卷 B．按地区特征立卷 C．按文种特征立卷 D．按作者特征立卷 二、判断题(正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分) 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
( ) 2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。( ) 3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。( ) 4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
( ) 5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。( ) 6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。( ) 7．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。
( ) 8．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。( ) 9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。( ) 10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
( ) 三、简答题（每小题10分，共20分） 1．什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？ 2．公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。 四、设计题(每小题10分，共20分) 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。
小李应该怎么做? 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 五、案例分析题(每小题20分，共40分) 利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月。
陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。 某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗?” 陈小姐：“是。
” 来电者：“你们经理在吗?” 陈小姐：“不在。” 来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐：“1．8美元。” 来电者：“1．6美元一打行不行?” 陈小姐：“对不起，不行的。
”说完，“啪”挂上了电话。 上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。
”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。” 陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错? 2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办? 。
答：东莞管理咨询公司总结如下： “五精”即: 1. 精华：企业的文化、技术、智慧； 2. 精髓：管理的精髓、掌握管理精髓的管理者； 3. 精品：高品质、硬品牌； 4...详情>>
