电话礼仪中代接电话时做好电话记录是吗?
电话礼仪中代接电话时做好电话记录是吗?
对方要找的人不在时,应向其说明,看对方是否要转达什么消息。如对方要求 转达的具体内容,要做好仔细的笔录。对方讲完后,应重复验证一遍,以免误事。 记录的电话内容包括来电者基本信息、通话时间、通话要点、是否要求回电话以及 回电话的时间,等等。如果你没做好准备,没有听清而要求对方重复一遍,这样会 使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
答:平时生活中接电话,首先应该注意礼貌,保证自己的声音对方能清楚的听得见,这是最基本的。 其次,问清对方是谁?找谁?是找你本人的就简单明了的对话或另约时间再谈;是找...详情>>